Куда жаловаться на теле2 казахстан

Добрый день! Не хотелось бы писать негативно о Ваших услугах, но у меня большая просьба:пожалуйста поработайте над улучшением качества обслуживания интернета!!! Очень плохо загружает информацию и постоянные неполадки, это создает большие неудобства.

Здравствуйте! Верните мне мой номер. Я его покупала 4-5 лет назад,одна из первых. Пользовалась им около года и отключила. При покупке сим карты муж заполнил договор или регистрация, как она называется, точно не знаю.
На днях решила включить номер, зашла в ваш отдел ТЕЛЕ2,а мне говорят ,что номер уже в продаже. Как так? Почему вы не предупреждаете? Сейчас этот номер стоит 15400тг. Вы издеваетесь? Или считаете себя настолько раскрученными,что такие цены?

Глава Tele2 выразил удовлетворение очередной жалобой на компанию

Будьте так любезны ответить на мою жалобу и предпринять что-то по этому поводу. Надеюсь, что буду вашим абонентом своего номера, который сейчас в продаже.

Связь деиствительно ужасная. Но они еще умудряются в минус втыкат абонентов без предупреждени. Закончились мегабайты БЕРЕГИТЕСЬ! Теле 2 каждый мегабайт продает за единицы, и когда вы закините 990тг чтобы включился тариф он схапает еденицы в счет того что вы не отключили мобильные данные телефона после 12 ночи. И до утра у вас накопится огромный минус за растрату мегабайтов которых вы не просили. И без предупреждения удержат при первом же пополнении. И главное не известно какой минус! может 1000 может 10000тг?

Теле 2 уже совсем наглости нет предела. У меня тариф большой. Интернет тормозит точнее сказать вообще не работает. Если так дальше будет продолжаться, обязательно сменю оператора связи.

Вопрос почему убрали безлимитный интернет?! Абонентов набрали и все всего лишь 2 месяца был этот безлимитный интернет и сразу же новые правила оператору звонишь говорят одно и тоже рассматривают В чем дело?!

Вариантов достаточное количество, так что тут вы можете быть спокойны. Первым из них является жалоба непосредственно в компанию, поскольку порой бывает так, что любые недочеты можно устранить при помощи звонка оператору. Однако, когда вас обманули или списали деньги, оставаться бесстрастным и обращаться в саму компанию не хочется и не кажется целесообразным. Ведь если обманули раз, могут обмануть еще раз.

И, все-таки, прежде чем привлекать третью сторону спора, нужно попытаться урегулировать проблему непосредственно с поставщиком ваших услуг – компанией Теле2. Порой это решает массу проблем, но в некоторых случаях этого не происходит. К сожалению, это основной способ и лишь после ответа Теле2 можно будет законно обращаться куда-нибудь еще. Светлая сторона в том, что при отказе от самой компании вы сможете приложить копии документов и направить их в вышестоящие органы.

Какой бы способ вы не выбрали, необходимо, чтобы жалоба дошла до Теле2 – соответственно ее, как документ, нужно составить в двух экземплярах (особенно, если это претензия). Соблюдайте строгий стиль и не кидайтесь в эмоции при написании обращения или разговоре с оператором. Так вы повысите свои шансы добиться от Теле2 того, чего вы хотите, будь то улучшения качества услуг, объяснения противоправных действий или даже возврата неправильно списанных средств.

Обращение в прокуратуру правомерно лишь в том случае, если сотрудники Теле2 совершили против вас незаконные действия или уголовно наказуемые преступления.

ФАС же принимает жалобы о мошенничестве компаний, например, неправильная сумма зачисленных средств, списание за не оказанные услуги, невозможность вывести деньги со счета. Любой намек на то, что Теле2 пытается «нажиться» на вас будет рассматривать именно антимонопольная служба.

Абоненты Activ пожаловались регуляторам на своего оператора

Г. с очередной жалобой на рекламу Tele2. Это первая жалоба в этом году и восьмая по счету на Tele2 от вышеупомянутого гражданина с 2012 года. В настоящее время жалоба находится на рассмотрении, и Tele2 уже предоставила всю запрошенную информацию», — говорится в сообщении оператора.

Но теперь мы вздохнули с облегчением. Если по итогам разбирательств сочтут, что под именем «Кисель» мы подразумевали какого-то конкретного оператора связи, то в Казахстане появится прецедент законно закрепленного прозвища», — сказал Кивикко.

Каждый день мы пользуемся услугами мобильной связи – совершаем звонки, отправляем СМС, ММС сообщения, пользуемся интернетом на наших смартфонах. При этом мы хотим, чтобы связь была не слишком дорогой и соответствовала всем стандартам качества.

Одним из лучших операторов по России на сегодняшний день считается “Теле 2”. 120000 офисов по стране, миллионы довольных клиентов, богатый набор услуг – все это говорит о высоком качестве обслуживания. Однако и такой гигант рынка не лишен своих недостатков, и сегодня мы расскажем вам, как бороться за свои права в том случае, если вы стали жертвой несправедливости и плохого сервиса.

Передать такую жалобу можно в любое отделение “Теле 2”, однако адресована она должна быть центральному офису. Его адрес, а так же данные о руководителе, вы можете узнать по телефону горячей линии “Теле 2”.

Я пользую теле2 тарифный план: беспредельно чёрный. Его уже нету в продаже и подключение на него, там интернет без ограничении мне это удобно, тут просто случайно увидел что стали 50 гб а не как раньше и уведомление небыло только у оператора сообщили что было уведомление на сайте, я туда не захожу вообще и знать не мог. Хочу подать против них иск что бы как то компенсировали так как затрат будет больше так как пользуюсь очень часто интернетом.

Подать жалобу на официальном сайте Теле2

Как я могу узнать и посмотреть на что израходованы были мои гб, которых я не тратила и не сомневаюсь в том, что точно приписали в трафик и огромная разницатом между трафиком и с трафиком телефона?

Почему детализация теле2 не прозрачна, есть трафик, но невозможно посмотреть на что он истрачен? и огромная разница с трафиком телефона? Вы можете себе представить, что мультик кеша тянет на огромных 2гб 830мб, или просто заход и выход в соц.сети пожирает 4гб за пять дней?

Нет. И мне тоже не приходило в голову, но так произошло, и может и дальше происходить.. что теперь просто боюсь включить интернет и 10 минут посидеть в Фейсбуке.

Подать жалобу на Теле2 в Роскомнадзор

Комитет по регулированию естественных монополий и защите конкуренции МНЭ РК (КРЕМ ЗК), Комитет связи, информатизации и информации МИР РК (КСИИ) и Комитет по защите прав потребителей МЗСР РК уже начали расследование против компании Kcell, которой принадлежит бренд Activ.

Один из клиентов Activ рассказал, что ему включили входящую связь и вернули стоимость абонентской платы за тариф «Алло, Казахстан», но исходящей связи у него нет.

Также Kcell изменил условия договора об оказании услуг без уведомления абонентов. Теперь абоненты Activ могут звонить на сети других операторов всего 160 минут в день.

Подать жалобу на Теле2 в Роспотребнадзор

Кроме этого, в КРЕМ ЗК сообщили, что они рассматривают жалобы от Tele2 на Kcell о недобросовестной конкуренции и недостоверной рекламе. А Kcell попросил ведомство проверить рекламную акцию «Бонусы за входящие» Tele2 на признаки недобросовестной конкуренции.

С введением такого тарифного плана Kcell фактически доплачивает за звонок своего абонента на сети других операторов связи по 7 тенге за минуту. Однако компания Tele2 не имеет достаточной клиентской базы, чтобы создать аналогичный тарифный план», – рассказывает заместитель председателя КСИИ Дмитрий Голобурда.

В результате данной акции отдельные абоненты покупают абонентские номера Tele2 и АО Kcell (тарифные планы «Алло, Казахстан») и путём постоянных звонков из сети Kcell в сеть Tele2 зарабатывают бонусные единицы. Например, потратив 1500 тенге в сети Activ, абонент может заработать в сети Tele2 7500 бонусных единиц», – отметил г-н Голобурда.



Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *